（通讯员：熊流芳）5月26日下午，“南开旅游大讲堂（第196期）——顶刊成果讲座”在学院111多功能厅顺利举行。应我院邀请，杜伦大学商学院营销系林志斌教授为我院师生带来了“服务机器人给消费者带来了什么情绪？”的精彩讲座。我院青年教师、博士后和硕博研究生等共计50余人参加了此次讲座，张坤副教授担任此次讲座的主持人。

首先，林老师简单介绍了该文章的研究背景、研究目标和研究样本。随后，林老师对在线评论和主题分析法的相关文献展开了回顾和梳理，并详细说明了该研究的理论基础，包括情绪的三因素理论、积极情绪理论等。接着，林老师分享了该研究的实证部分，分别讲解了机器和人工根据在线评论而识别出的情绪维度。最后，林老师对该研究的主要结论和实践启示进行了总结，并分享了该研究的后续进展。

分享结束后，林志斌老师针对如何确定人工识别可靠性、情绪理论在研究中发挥的具体作用等问题与参会人员进行了交流。讲座最后，张坤副教授对本次讲座的内容进行了总结和点评，分享了自己的感想与收获。学院硕博研究生和分享嘉宾进行了积极互动与交流，现场学术氛围浓厚。此次讲座增强了同学们开展高水平科学研究的信心，与会者均表示受益匪浅。