12月23日下午，旅游与服务学院 “旅游大讲堂——博士生论坛”如期举行。博士生高澜菲就“约束性描述如何影响顾客预定决定和满意度”为主题进行了汇报交流。论坛采取线上腾讯会议的方式，学院青年教师、博士后及硕博研究生等共计80余人参加了此次讲座。毕建武老师担任此次论坛的主持人。

高澜菲同学从问题引入、研究目的、研究假设、理论模型、研究数据、研究方法、研究结论、研究贡献等8个方面进行了研究汇报。研究旨在揭示点对点租赁平台中房东披露的约束性描述信息对于顾客预定决定和满意度发挥的作用。该研究收集并分析了2019年1月至2020年6月纽约市、洛杉矶、芝加哥和奥斯汀共206,457个房源的约束性描述信息、房源和房东基本信息数据。结果表明：当房东透露更详细的房屋规则（包括更多的主题）时，客人的购买注意力（以评论数量和需求为代表）就会增加，然而，披露详细的约束性描述会提高顾客的期望，从而降低顾客消费后的满意度。作为关注约束性描述披露（如Airbnb上的房屋规则）对顾客行为的影响的最早尝试之一，这项研究为未来针对特定类型的房东生成内容的研究提供了新的见解。本研究的结果也为共享住宿业主及平台经理提供了管理实践意义，帮助他们了解如何通过调整约束信息披露的策略来提高绩效及匹配效率。

分享结束后，李春晓老师、博士生吴栋栋依次对汇报内容进行了点评和提问。在场的研究生同学也针对高澜菲同学分享的相关内容进行了讨论和交流。